Preventivo sito web: le voci da controllare riga per riga (prima di firmare)

Nella guida su quanto costa un sito web nel 2026 abbiamo messo in fila le fasce di prezzo del mercato e i nostri listini pubblici. Ma tra sapere “quanto costa” e firmare c’è di mezzo un documento: il preventivo. In sette anni di siti ad alta conversione ne abbiamo scritti decine e letti molti di più, portati dai clienti per un secondo parere — e la differenza tra un progetto sereno e un rapporto che finisce male si vede quasi sempre lì. Questa guida le smonta riga per riga: le voci che devono esserci, quelle ambigue da far riscrivere, i costi ricorrenti da pretendere nero su bianco e le quattro righe di proprietà che quasi nessun preventivo tratta.

Prima il documento, poi il fornitore

Una distinzione utile prima di iniziare. Valutare chi hai davanti — portfolio, metodo, referenze — è un lavoro diverso, trattato nella guida su come scegliere una web agency. Qui facciamo l’altro mestiere: valutare il pezzo di carta. È un esercizio più freddo e più potente, perché il preventivo è l’unica cosa che resta quando la stretta di mano è finita: se una promessa non è scritta lì (o nel contratto che ne discende), ai fini pratici non esiste.

Il test d’ingresso è brutale ma efficace: il preventivo a riga unica. “Realizzazione sito web: 1.500 €” — una riga, un totale, nessun dettaglio. Non ti dice quante pagine avrai, chi scriverà i testi, a chi sarà intestato il dominio, cosa succede dopo il lancio. Nota bene: il problema non è la cifra — anche i nostri progetti partono da 1.500 € — è che senza le voci, qualunque cifra è illeggibile: non puoi confrontarla, né contestarla, né capire se è alta o bassa.

Le otto voci che devono esserci (tabella riga per riga)

Queste sono le voci che un preventivo professionale dovrebbe sempre esplicitare, con tre informazioni per ciascuna: cosa copre davvero, un riferimento tipico di peso o di prezzo, e la red flag testuale — la dicitura che, quando compare, merita una domanda in più prima di andare avanti.

*I riferimenti sono la sintesi della nostra esperienza professionale, non un listino ufficiale, che in Italia non esiste. Le percentuali variano con la natura del progetto (su un e-commerce pesa di più lo sviluppo, su una vetrina design e contenuti): usale come ordine di grandezza, non come tariffa.

Un preventivo può legittimamente accorpare alcune voci (analisi dentro il design, formazione dentro la consegna). Quello che non può fare è ometterle: se una delle otto non è né scritta né accorpata, la domanda da fare è una sola — “questa attività è inclusa, esclusa o non ci avete pensato?”. Tutte e tre le risposte sono informazioni preziose.

Le tre voci ambigue da far riscrivere

La “gestione” generica

“Gestione sito: 80 €/mese” è la voce più comune e meno leggibile dei preventivi italiani. Gestione di cosa? Aggiornamenti di sicurezza? Backup, e con quale frequenza? Modifiche ai contenuti, e quante ore al mese? Un canone ricorrente è sanissimo — è il modello che usiamo anche noi — ma deve avere un contenuto elencato: cosa è compreso, cosa è extra, con che tempi di risposta. Un canone senza elenco è un abbonamento alla speranza.

La “SEO inclusa” senza deliverable

La SEO vera si può scrivere in voci, perché è fatta di attività concrete: struttura delle pagine e dei titoli, URL puliti, sito indicizzabile, redirect dal vecchio sito, dati strutturati, prestazioni misurabili. Sono le fondamenta descritte nella guida introduttiva SEO di Google, e sulle prestazioni esistono soglie pubbliche e verificabili: i Core Web Vitals fissano il caricamento sotto i 2,5 secondi, la reattività sotto i 200 millisecondi, la stabilità visiva sotto 0,1. Quando invece leggi “SEO inclusa” e basta, chiedi l’elenco: se la risposta è vaga, quella riga vale zero. Distinzione ulteriore: il posizionamento continuativo (contenuti, link, monitoraggio mensile) è un servizio a parte, ed è corretto pagarlo a parte — un preventivo onesto separa le due cose.

Il “tutto incluso”

“Sito completo tutto incluso: 1.500 €” è la versione elegante della riga unica. Il problema è che “tutto” non è un perimetro: è l’assenza di un perimetro. Nella nostra esperienza, i progetti nati da un “tutto incluso” sono quelli dove ogni richiesta del cliente diventa una discussione, perché nessuno può dimostrare cosa fosse dentro e cosa fuori. C’è anche la variante speculare, più sottile: la clausola “il presente preventivo esclude ogni attività non specificatamente indicata” — ineccepibile sulla carta, ma se le voci indicate sono tre righe generiche, l’esclusione copre quasi tutto il lavoro reale. La contromossa è identica in entrambi i casi: chiedere l’esplosione delle voci — e diffidare di chi si infastidisce a fornirla.

I costi ricorrenti: pretendili nero su bianco

Le cifre di dominio, hosting, manutenzione e licenze le trovi nella guida sui costi: qui non le ripetiamo. Il punto è come quelle voci devono comparire nel documento che stai per firmare. Tre requisiti di forma:

• Ogni costo annuale con il prezzo a regime. Per dominio e hosting servono due numeri: anno uno e anni successivi. Se ne vedi uno solo, chiedi l’altro per iscritto.
• Le licenze di terzi nominate una per una. Tema, plugin, servizio email a canone: se il sito ne dipende, nome e costo annuale stanno nel preventivo, non nella prima fattura di rinnovo.
• Le condizioni delle modifiche future. A canone, a ore (con la tariffa scritta) o a preventivo separato: va dichiarato prima, non negoziato dopo.

Il collaudo di trasparenza: chiedi il costo a regime del secondo anno, cifra alla mano. Se il documento è scritto bene, la risposta è la somma di righe che avete entrambi sotto gli occhi; se serve “fare due conti e farti sapere”, quelle righe non ci sono — e ora sai cosa farci aggiungere.

Proprietà: le quattro righe da pretendere per iscritto

È il capitolo che quasi nessun preventivo tratta e che produce i danni peggiori — non alla consegna, ma anni dopo, quando vuoi cambiare fornitore. Quattro righe, nero su bianco:

1. “Il dominio è registrato a nome del cliente.” L’intestatario del dominio (il Registrante, nella terminologia del Registro .it) è chi ne ha il controllo legale: cambio di fornitore e trasferimento passano da lì, tramite il codice authinfo. Se il Registrante è l’agenzia, il dominio è suo — anche se lo hai pagato tu; come contatto tecnico va bene, come intestatario no.
2. “Il cliente riceve tutti gli accessi.” Hosting, pannello del dominio, CMS con utenza amministratore, analytics — consegnati alla chiusura del progetto, non “disponibili su richiesta”: se per entrare in casa tua devi chiedere le chiavi ogni volta, quelle chiavi non sono tue.
3. “Al saldo, il sito è del cliente.” Sul codice, più che la formula giuridica, chiedi che il documento dichiari la conseguenza pratica: in che formato ti verrebbe consegnato il sito e con quali strumenti un altro sviluppatore potrebbe lavorarci. È la portabilità a decidere: un sito che solo chi l’ha costruito sa toccare è tuo solo sulla carta.
4. “Testi, foto e materiali prodotti sono del cliente.” Se i testi li scrive il fornitore, a saldo avvenuto devono essere tuoi. Per le foto di archivio, chiedi a chi è intestata la licenza: se è dell’agenzia, il giorno che te ne vai potresti dover ricomprare le immagini del tuo stesso sito.

Prima di firmare: i sette controlli finali

Superate voci, ambiguità e proprietà, resta la meccanica del rapporto. Sette controlli veloci:

1. Revisioni incluse: quanti giri di modifiche sul design sono compresi, e quanto costa il giro extra.
2. Tempi: una data (o una durata) di consegna, con le condizioni per rispettarla — tipicamente la consegna dei contenuti da parte tua.
3. Validità dell’offerta: un preventivo serio ha una scadenza.
4. Milestone di pagamento: acconto, avanzamento, saldo al collaudo. Il 100% anticipato prima di aver visto qualsiasi cosa non è una prassi: è una red flag.
5. Garanzia post-lancio: per quante settimane i difetti vengono corretti senza costi aggiuntivi.
6. Recesso e durata minima: se c’è un canone, il documento deve dire come si esce, con che preavviso e con quali eventuali penali. Meglio scoprirlo ora che alla prima disdetta.
7. Le esclusioni, elencate: cosa è fuori perimetro deve essere scritto voce per voce, non delegato a una clausola generica.

Come dovrebbe essere (e come lo facciamo noi)

Un buon preventivo non è un documento lungo: è un documento completo. Due pagine bastano, se dentro ci sono le otto voci, i costi del secondo anno, le quattro righe di proprietà e i sette controlli di cui sopra. Ed è un ottimo filtro al contrario: chi te lo scrive così ti sta mostrando, prima di iniziare, come lavora.

Noi abbiamo scelto di renderci facili da controllare: i prezzi sono pubblici — progetto da 1.500 €, abbonamento crescita da 99 €/mese — e ogni preventivo che esce da qui deve superare la stessa prova del nove che hai appena letto: quattro domande, quattro risposte chiare. Se stai raccogliendo offerte, parliamone: la prima consulenza è gratuita, e se porti anche i preventivi degli altri li leggiamo insieme con questi stessi criteri — il nostro compreso.