Più prenotazioni dirette. Meno commissioni alle piattaforme.
Siti per hotel, B&B e affitti brevi: camere, condizioni e booking in un percorso chiaro per chi vuole prenotare direttamente.
La prenotazione diretta deve essere facile e conveniente anche per l’ospite.
Per chi è e quando conviene
Il canale diretto conviene quando la struttura ha una domanda propria e può gestire prenotazioni e comunicazioni senza aggiungere lavoro allo staff.
Hotel e B&B che dipendono dai portali
Quando la quota OTA è alta e il margine si assottiglia: identità, sito e scheda Google per chi cerca la struttura per nome o per zona.
Strutture stagionali del litorale e della montagna
Aperture, prezzi per periodo e lingue dei mercati: il sito e la scheda vanno pronti prima della stagione, non durante.
Gestori di più appartamenti
Schede, disponibilità e regole coerenti tra canali, con un percorso di prenotazione che non confonde l’ospite.
Quando non conviene. Se la struttura ha poche camere, nessuna identità propria e nessuno che risponde alle richieste, il diretto può non ripagare: valutiamo prima margine e volumi reali.
Camere, servizi e condizioni
Pagine leggibili da mobile con foto, dotazioni, posizione e regole della struttura. Lingue e contenuti vengono scelti in base agli ospiti e ai mercati che vuoi raggiungere.
Booking e sistemi esistenti
Valutiamo l’integrazione con booking engine, PMS e channel manager. Prima di scegliere verifichiamo sincronizzazione, pagamenti, costi e gestione delle cancellazioni.
Comunicazioni operative
Conferme, istruzioni prima dell’arrivo e risposte alle domande frequenti. Il personale gestisce eccezioni e richieste delicate; messaggi promozionali seguono un flusso di consenso distinto.
Misura del canale diretto
Definiamo come contare prenotazioni completate e valore, anche se il booking è esterno. Confrontiamo commissioni evitate, costo degli strumenti e spesa per acquisire l’ospite.
Come lavoriamo
- 01
Mix dei canali e margine
Quote OTA, commissioni, costi del booking e dell’assistenza: capiamo quanto vale davvero una prenotazione diretta.
- 02
Percorso di prenotazione
Dalle camere al pagamento senza salti: integrazione con booking engine, PMS o channel manager verificata prima di promettere.
- 03
Contenuti, lingue e scheda Google
Foto, servizi, condizioni e informazioni pratiche nelle lingue utili; scheda Google coerente con il sito.
- 04
Misura, stagione dopo stagione
Prenotazioni completate, quota diretto e richieste: decidiamo insieme cosa migliorare prima dell’apertura successiva.
Come misuriamo
Il diretto si giudica sul margine e sulle prenotazioni completate, non sulle visite.
- Prenotazioni completate dal sito e loro valore
- Quota del diretto rispetto ai portali nel mix dei canali
- Visite dalle ricerche con il nome della struttura e dalla scheda Google
- Richieste e domande pre-arrivo gestite senza telefonate
Cosa non promettiamo
- Un numero di prenotazioni dirette garantito
- Collegamenti in tempo reale con PMS o channel manager non verificati prima
- L’eliminazione dei portali: restano canali di scoperta e vendita
- Recensioni scritte o comprate
Il canale diretto deve funzionare fino alla conferma
Per hotel, B&B e gestori il percorso non finisce sul pulsante Prenota. Disponibilità, condizioni, pagamento e conferma devono parlare fra loro. Il diretto è un canale da gestire, con costi propri.
| Passaggio | Cosa serve | Verifica pratica |
|---|---|---|
| Prima della ricerca | Camere o alloggi, posizione, servizi, politiche e lingue coerenti con gli ospiti. | Un ospite capisce differenze e condizioni prima di aprire il calendario. |
| Disponibilità | Collegamento al booking engine e al gestionale, se disponibili. | Prezzi, restrizioni e disponibilità coincidono sui canali configurati. |
| Prenotazione | Riepilogo, pagamento, termini e conferma nella lingua scelta. | Prenotazione di prova da telefono, inclusi errori e cancellazione. |
| Dopo il soggiorno | Contatti e comunicazioni gestiti secondo il consenso e lo scopo. | Tracciamento della provenienza e separazione tra comunicazioni di servizio e marketing. |
Cosa portare alla prima conversazione
- Porta fatturato per canale e commissione effettiva, non una media generica.
- Verifica se il booking engine traccia le prenotazioni da un dominio diverso.
- Confronta la quota diretta a parità di periodo, disponibilità e mix di camere.
Quanto puoi risparmiare sulle OTA?
Prova il tuo scenario. I valori iniziali sono un esempio.
Circa 340 € al mese
Commissioni OTA evitabili. Costi del canale diretto e investimento iniziale esclusi.
Come si calcola
- Fatturato spostato al diretto
- 24.000 €
- Commissione OTA
- 17%
Fatturato OTA × quota spostata al diretto × commissione OTA.
Stima illustrativa sulle commissioni evitabili, non un utile netto: dipende dalle prenotazioni realmente spostate e dal contratto OTA. Costi del diretto e imposte esclusi.
Devo sostituire il PMS o il channel manager?
Il diretto elimina tutte le commissioni?
Devo abbandonare Booking e Airbnb?
Come misurate le prenotazioni dal sito?
Gestite più strutture e più lingue?
Quanto vale davvero una prenotazione diretta?
Portaci commissioni, booking attuale e mix dei canali. Nel primo confronto gratuito identifichiamo dove il sito può migliorare percorso e margine.